Häufige Fragen zu Wärmepumpen
Die typische Lebensdauer liegt bei 15–25 Jahren. Langlebigkeit sichern: fachgerechte Installation, gute Aufstellbedingungen (Wetterschutz, Kondensatführung) und regelmäßige Wartung. Ein qualitativ hochwertiger Kältekreis zahlt sich aus.
In vielen Fällen ja. Mit hydraulischem Abgleich, größeren Heizflächen in kritischen Räumen oder einer passenden Heizkurve lassen sich niedrige Vorlauftemperaturen erreichen. Im Zweifel hilft eine Raum‑für‑Raum‑Betrachtung.
Für Einfamilienhäuser ist die Luft‑Wasser‑Wärmepumpe meist der beste Kompromiss aus Kosten und Aufwand.
Wasser‑Wasser‑Wärmepumpen liefern Top‑Effizienz bei geeigneten Grundwasserverhältnissen.
Eine seriöse Heizlastberechnung ist Pflicht. Hier Experten für die Auslegung vergleichen.
Moderne Luft‑Wasser‑Wärmepumpen erreichen im Normalbetrieb meist 35–50 dB in 1 m Abstand – vergleichbar mit einem leisen Gespräch. Silent‑Modi reduzieren Nachtgeräusche. Wichtig sind eine durchdachte Aufstellung, entkoppelte Fundamente und die Vermeidung von Schallreflexion an Wänden.
Nein. Viele Häuser funktionieren mit optimierten Heizkörpern effizient. Manchmal genügt der Tausch weniger Heizflächen oder ein sauberer hydraulischer Abgleich. Eine korrekte Heizkurve senkt die Vorlauftemperatur.
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Erfahrungen zur Firma
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt wie hier bei thermondo die Notfall Nummer ist für die Tonne seid 3 Tage versuche ich da anrufen immer die selbe Ansage, wir können ihren Anruf nicht entgegennehmen versuchen sie es über das Kontakt Formular ….
Mir fällt hier nur zu ein
SCHRECKLICH SCHRECKLICH SCHRECKLICH
Die Bewertungen was die Techniker angeht, sind nicht umsonst.
Wo der Anbahnungs- und Verkaufsprozess noch sehr gut lief, waren alle Folgeaktivitäten aus Kundensicht mindestens unglücklich. So waren sogenannte Experten vor Ort, um ein Planung für die Umsetzung vorzubereiten, die uns versichert haben, dass alles passt. Kurze Zeit später haben wir eine Liste an Dingen erhalten, die vor der Installation durch uns anzupassen sind (bspw. Erweiterung des elektrischen Schaltkastens). Änderungen, die wir in der Planungsmappe vermerkt haben, wurden nicht gesichtet und berücksichtigt.
Ein entscheidendes Thema für uns war allerdings auch, dass alle Umsetzungsarbeiten durch Subunternehmen durchgeführt wurden, die selbst zu keinen Themen aussagefähig waren. Der Installationstrupp für die Montage der Wärmepumpe selbst konnte leider weder deutsch noch englisch sprechen, so dass auch hier eine Kommunikation Geschweige denn Anlagenübergabe nur sehr eingeschränkt möglich war.
Auf Seiten von Thermondo war es allerdings auch nur sehr schwer möglich jemanden zu erreichen. Die gute Erreichbarkeit aus dem Verkaufsprozess war im Nachgang überhaupt nicht mehr gewährleistet.
Wir waren Wochen vor, während und nach der Installation mit der Koordination, Bemängelung und Korrektur der Leistungen beschäftigt. Der vermeintliche Kostenvorteil, den Thermondo im Vergleich zu unserem lokalen Installateur hatte, hat sich leider als falscher Indikator für die Vergabe herausgestellt.
Aus unserem nachbarschaftlichen Umfeld kann ich inzwischen bestätigen, dass wir auch in dieser Hinsicht kein Einzelfall sind. Thermondo hat hier ein systematisches Problem.
Davon mal ab das man sie falsch eingebaut hatte, und nacharbeiten musste, ist es keine gute Wahl gewesen. Fehler über Fehler !
Aktuell läuft hier und da Wasser aus der Anlage und sie zeigt Fehler an… mehr als „dummes Geschwafel“ am Telefon und ablegen In Warteschleife gibt es nicht…
Weder wurde die Identität von der Dame „Empfang“ überprüft noch wurde überhaupt nachgefragt wer man ist… setzen 6 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Vermutlich muss erst ein schade am Gebäude (Holzhaus) entstehen bis thermondo reagiert!
Ein Rückruf der Dame mit dem Hinweis das sie das Gespräch an die Leitung weiter leitet weil ihr der Ton nicht passte und die Kuh das war es ihr wert … aber dem Kunden beim Problem helfen… nichts 👎🏻👎🏻👎🏻👿👿👿
Heute ist der 16.03.2026
Fam. Johannsohn / Peterhänsel
Auch heftig zusehen wieviel negative Kommentare hier sind. Lohnt sich zu lesen
Vor der Zahlung erhielt ich eine freundliche und kompetent wirkende Beratung.
Nach Zahlungseingang brach die Kommunikation jedoch vollständig ab.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche über sämtliche verfügbaren Kanäle reagiert seit inzwischen sieben Wochen niemand auf meine Anfragen. Rückmeldungen bleiben aus, Termine rücken näher, grundlegende Fragen sind ungeklärt.
Zusätzlich wurden bei der fachlichen Bewertung meines Projekts fehlerhafte Annahmen zum Dämmzustand des Gebäudes getroffen. Auf dieser Grundlage wurde eine unzutreffende Heizlast berechnet, die wiederum maßgeblich für die Dimensionierung der Wärmepumpe ist. Meine Bitte um Korrektur und Klärung blieb unbeantwortet.
Der Eindruck entsteht leider, dass Kunden nach Zahlungseingang keine Priorität mehr haben. Dieses Verhalten ist für mich enttäuschend und in keiner Weise professionell.
Ich prüfe derzeit rechtliche Schritte.
Eine Zusammenarbeit kann ich unter diesen Umständen ausdrücklich nicht empfehlen.
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