Wärmepumpen-Vergleich 2026

Höhere Kosten als zur Gaspreis-Explosion (fast 1000€ / Monat)!

Ich bereue die Entscheidung für thermondo leider sehr und rate allen Interessenten dringend ab.

Für fast 40.000 € wurde eine Heizungsanlage installiert, die hochgradig unwirtschaftlich läuft (meine Stromkosten für Januar 2026 liegen bei über 960€!!!), und der Kundenservice ist trotz gravierender Mängel nicht existent.

1. Extrem teuer und ineffizient:
Die Anlage erreicht nur eine JAZ (Effizienz) von knapp 2 (siehe Bilder: 6405/3117) obwohl thermondo selbst 3,5 bis 5,5 berechnet hat.
Diese Irreführung führt dazu, dass unsere aktuellen Heizkosten (trotz der 40.000 € Investition) noch einmal deutlich höher liegen, als sie es zu Zeiten der schlimmsten Gaspreis-Explosion waren (siehe Bilder 3117kWh*0,31ct = 966 €).

Das galt schon in der Zeit, als es nicht wirklich kalt war und der Vorlauf mit 38° bis 42° noch deutlich unterhalb der sehr ineffizienten Bereiche war. Ich rede hier auch noch nicht davon, dass irgendwann einmal der Heizstab angeht. Wir haben auch eigentlich eine kleine Wohnfläche mit weniger als 120 Quadratmetern!

Der Mangel, ist thermondo bekannt aber es findet keine Kommunikation zur Mängelbeseitigung statt. Lediglich Mahnungen und Androhungen von Inkasso gehen bei mir ein.

2. Offene Mängel und aggressives Vorgehen:
Obwohl die Anlage längst nicht mangelfrei ist, droht Thermondo mit Inkasso für die Schlussrechnung. Diese aggressive Taktik, nimmt mir als Kunden das letzte Druckmittel, um eine funktionierende Anlage zu erhalten. So wie es gerade aussieht, werde also auf 40.000€ Installationskosten und massiv höheren Heizkosten sitzen bleiben.

3. Kundenservice ist ein Totalausfall:
Der Service ist katastrophal. Es ist blanker Hohn, dass man immer wieder aufgefordert wird, "sich mit dem Service-Team in Verbindung zu setzen," wenn dies systematisch verhindert wird: Eine Hotline gibt es nur für Spezialfälle wie Gasgeruch usw., nicht für Mängel,
E-Mail-Adressen sind deaktiviert oder "no-reply" und ich habe - trotz vielfacher Eingabe - über die Kontaktformulare noch nie eine Rückmeldung erhalten.

Fazit:
Das Risiko, viel Geld für ein mangelhaft geplantes und ineffizientes System auszugeben und danach bei Problemen im Stich gelassen zu werden, ist untragbar. Ich würde heute definitiv einen anderen Anbieter wählen.

Update nach Antwort v. Thermondo (21.12.25):
Auch wenn ich nicht mehr abzählen kann, wie oft ich versucht habe, mit euch in Verbindung zu kommen (und immer wieder nur höre „Wir kümmern uns um Ihre Anliegen…bla“) hier noch einmal meine Kundennummer: BV242N0A
Da mir ein Inkassoprozess in den Nacken gesetzt wurde, musste ich jetzt auch 95% der Zahlung leisten (obwohl die Anlage ineffizient läuft und Teile des Auftrags noch nicht vollständig erledigt sind). Jetzt hilft nur noch beten, dass sich irgendwann jemand von Thermondo erbarmt und mein Wucher-Heizsystem in Ordnung bringt. Ich glaube nicht mehr daran.

Update nach kaltem Januar (03.02.26)
Auch wenn Thermondo fleißig auf die Reviews antwortet: Bis heute ist kein weiterer Handschlag zum Abschluss der Heizanlage gemacht worden. Der Support hatte meinen Fall mit dem Vermerk „dringend“ an „die zuständigen Kollegen“ weitergeleitet. Das war jetzt vor mehr als drei Wochen. So viel zu „dringend“.
Zusätzlich hatten wir jetzt mal wirkliche Winterbedingungen und die Leistung der mangelhaften Anlage hat meine schlimmsten Erwartungen noch einmal unterboten.
Wir hatten - allein im Monat Januar - nahezu 1000€ Stromkosten (siehe Fotos) allein für die Wärmepumpe. Das waren ca. meine Jahresheizkostenkosten vor der Umstellung auf das Thermondo Heizsystem.
Der Faktor von Strombedarf und Wärmeleistung ist weiter gesunken auf knapp 2.
Der Februar sieht bis jetzt noch etwas schlechter aus.
Ich werde dieses Review fortlaufend aktualisieren, um diese Erfahrung möglichst vielen potentiellen Kunden von Thermondo zu teilen.