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Häufige Fragen zu Wärmepumpen
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Erfahrungen zur Firma
Jetzt hatten wir ein Problem, weil sich Mäuse in der Steuereinheit eingenistet haben und dort Kabel angenagt hatten. Zum Glück wurde uns sofort Hilfe zuteil in Form von Ferndiagnose und Anleitung dem Problem zu begegnen. Herr Falke hat uns freundlich und kompetent beraten und wurde nicht müde unsere vielen Fragen zu beantworten. Wir hatten uns allerdings schon zuvor für den Service-Vertrag "Basis" entschieden. Diese Investition hat sich schon mehrfach als vorteilig erwiesen und diesen würde ich zumindest empfehlen, wobei Acalor mehrere Vertragsarten für Service und Wartung anbietet.
Nachdem wir anfangs eine Zimmertemperatur von 27 Grad hatten, muten wir feststellen, dass die Wärmepumpe
nicht mehr heizte. Es wurde im Winter immer kälter. Bei 17 Grad erreichten wir endlich einen Mitarbeiter von
Acalor, der uns aus der Ferne weiter half. Wahrscheinlich hatte ich beim Renovieren die Anlage falsch eingestellt.
Ich erhielt eine Soforthilfe und eine Bedienungsanleitung. Danach hatten wir wieder eine Zimmertemperatur von
27 Grad und einigermaßen warmes Wasser. Zum Duschen war das mir viel zu kalt. Ich bin ein ausgesprochener
Warmduscher.
Acalor schickte mir daraufhin Ronny, ein sehr guter Techniker von Acalor. Er wartete und erklärte mir meine Anlage. Die Ursache ist die Kopplung des Warmwasserboilers mit der Fußbodenheizung, oder einfach je wärmer das Wasser, umso wärmer die Wohnung. Das war 2007 Stand der Technik.
Jetzt stellte sich die Frage Wartung und Reparatur einer veralteten Anlage oder Einbau einer neuen Anlage. Die Beratung von Herrn Hecht, von der Planung bis zum KfW Zuschuss war sehr gut. Er zeigte viel Geduld mit uns. KfW ist ja nur ein Teil des Geldes. Der Rest muss ja auch beschafft und beiseite gelegt werden.
Dann ging es im Herbst 2025 los. Mir wurde auf meinen Wunsch Ronny geschickt. Was er mir damals erklärte, hielt er auch so ein. Solide, gründliche und saubere Arbeit. Ein kleines Mango: Wir mussten uns um einen Klempner kümmern.
Fazit: Die Heizung macht, was sie soll. Wir haben jetzt die gewünschten 20 Grad im Haus. Ich kann endlich heiß duschen. Den KfW-Zuschuss gab es auch. Als schönen Nebeneffekt gibt es einen gekühlten Dachboden (wie es mit Ronny anfangs besprochen und geplant war). Wie die Anlage im Sommer kühlt, kann ich noch nicht sagen.
Wo viel Licht ist, gibt es auch Schatten. Die einzelnen Zimmer lassen sich nicht separat ansteuern; ein Schlafzimmer bleibt also immer ein Schlafzimmer. Die Beheizung der einzelnen Zimmer wurden aber schon 2007 sehr gut geplant.
Ich möchte mich bei Herrn Hecht (Verkäufer), Herrn Franke (Planung und Terminierung), Ronny (Techniker) und Euren Team bedanken.
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1 Bewertung on “ACALOR TECHNIK SCHEEL GmbH”
Leider kann ich dem Unternehmen keine gute Beurteilung geben. Wir haben unsere Acalor Heizung 2010 bekommen. Vom ersten Tag an hat sie nie richtig funktioniert. Im Keler wurde viel zu wenig Heizleitungen verlaeg, so dass im Winter die Temperatur nur 15° erreicht hat – aber nur, wenn man die Heizung soweit aufgedreht hat, dass es im Wohnzimmer 28 hatte. Blöd, wenn man dort sein Büro hat. Auch das Zimmer meiner Tochter wuren nie die erbetene Temperatur erreicht.
Nach 5 Jahren war der Verdichter das erste mal kaputt – Reparaturkosten mehr als 2000 €, 6 Jahre späterr das gleiche Spielchen, wieder mehr als 2000 Euro, als mir 2014 der Kragen geplatzt ist, weil der Verdichter wieder einmal kaputt war, und ich mit dem Hansel an der ACALOR Hotline mehr als 40 Minuten telefonieren – für 1,99 pro Minute – musste und der kaum deutsch verstanden hat, mir aber erklärte, dass ich erst einmal trotz Totalausfall der Heizung im Januar ein Wärmeprotokoll für eine Woche schreiben muss, hat die Firma Acalor mir mitgeteilt, dass Sie aufgrund meines frechen Auftretes mich ab sofort als Kunde ablehnt und unsere Heizung weder reparieren noch warten wird. Wir haben nun eine neue Heizung – im Übrigen von einer Firma, bei der fast ausschließlich ehemalige Mitarbeiter von Acalor arbeiten ; woran mag es liegen? Ich kann jedem nur abraten. Acalor ist mittlerweile der letzte Verein, unfreundlich und wenig kooperativ. Blöd, dass man hier mindesten einen Stern vergeben muss. Soviel sind die nicht wert.
Guten Tag, leider habe Ich ähnliche Erfahrungen gemacht.Sie schreiben das Sie eine neue Heizung haben..Wie haben Sie das gemacht oder können Sie mir sagen wo ich mich erkundigen kann?