Erfahrungen mit Vaillant Werkskundendienst
Ein Vaillant Durchlauferhitzer „VED E 24/8 exclusive“ für die Dusche mit einer Fernbedienung gibt nach drei Jahren den Funk-Geist auf. Gerät kostete fast 1000 €. Funkverbindung ist wie im Internet berichtet nach einiger Zeit sehr oft defekt. Auch bei mir. Ich rate zu einem anderen Hersteller.
Ein Stern ist noch zuviel. Dieses Unternehmen leistet sich den schlechtesten Service am Kunden, den man sich vorstellen kann. Das fängt an bei der absolut chaotischen Terminierung über ein Callcenter im nichtdeutschen Raum, geht weiter über nicht abgesagte Termine (ich hatte von 08:30-17:30 h erfolg…
Die neu eingebaute Heizung war nach nur 3 Jahren defekt. 2 Reparaturversuche im März und November 2021 mit insgesamt rund 1.500 € Kosten brachten auch nichts. Der Kundendienst ist von August bis November für uns nicht telefonisch erreichbar gewesen. Der Gipfel waren 55 min Warteschleife. Danach priv…
Befund Heizungsanlage Im Einsatz war ein sachlich-freundlicher Mitarbeiter, der die Heizungsanlage öffnete, Fotos fertigte und die Anlage wieder verschloss. Kurz: Reparatur unrentabel wegen Wartungsstaus. Nach max. zehn Minuten legte er die Heizung still und fertigte 15 Minuten lang einen Bericht …
Sehr schlechte Servicequalität. Ein im monatevoraus gebuchter Wartungstermin für die Gasheizung wurde einfach abgesagt. So war ein extra für diesen Termin genommener Urlaubstag futsch. Scheinbar werden Termine von Privatkunden aufgrund von wichtigen Geschäftskunden einfach abgesagt! Meine Nachbarn b…
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