Häufige Fragen zu Wärmepumpen
Nein. Viele Häuser funktionieren mit optimierten Heizkörpern effizient. Manchmal genügt der Tausch weniger Heizflächen oder ein sauberer hydraulischer Abgleich. Eine korrekte Heizkurve senkt die Vorlauftemperatur.
Für Einfamilienhäuser ist die Luft‑Wasser‑Wärmepumpe meist der beste Kompromiss aus Kosten und Aufwand.
Wasser‑Wasser‑Wärmepumpen liefern Top‑Effizienz bei geeigneten Grundwasserverhältnissen.
Eine seriöse Heizlastberechnung ist Pflicht. Hier Experten für die Auslegung vergleichen.
Je nach Programm und Voraussetzungen sind aktuell bis zu 70 % Förderung möglich. Neben staatlichen Programmen existieren regionale Zuschüsse und steuerliche Vorteile. Viele Betriebe übernehmen die Antragsunterstützung, damit Fristen und Formvorgaben sicher eingehalten werden. Hier Anbieter mit Förderberatung finden.
die sich durch Dämmung, größere Heizflächen oder eine optimierte Heizkurve erreichen lässt. Oft können bestehende Heizkörper
weiterverwendet werden. Eine Vor-Ort‑Analyse zeigt, ob Technik und Wirtschaftlichkeit passen.
Jetzt regionale Fachfirmen prüfen lassen.
Die Gesamtkosten hängen von der Wärmepumpenart, dem energetischen Zustand des Gebäudes und dem Umbauaufwand ab.
Bei Erd- oder Grundwasserlösungen kommen Erschließungskosten hinzu. Viele Fachbetriebe bieten Komplettpakete inkl.
Fördercheck an.
Wärmepumpen‑Angebote vergleichen.
Welche Fragen haben Sie?
👉Zum Wärmepumen-Ratgeber
Erfahrungen zur Firma
Ein einziger Albtraum - Finger weg !
Vom Berater viel versprochen -aber bis jetzt muss man leider sagen vieles nur heiße Luft. Umsetzung sollte im Oktober 2025 abgeschlossen sein, im März 2026 war es dann endlich soweit. Leitungen für die Innengeräte sollten eigentlich hinter der Abseite verlegt werden, laut Installationsfirma nicht möglich, also haben wir jetzt "hübsche" Kabelkanäle im und am Haus.
Vom Berater hat man kaum noch etwas gehört, seitdem der Vertrag unterschrieben war ...ein paar mal noch vertröstet zwecks Umsetzung, aber dann wurde es ganz still...
Kundenservice scheint in diesem Unternehmen eh überbewertet zu sein. Kann man ja auch den negativen Bewertungen ganz gut entnehmen.
Daher -> Finger weg
Wir hatten auf den guten ersten Eindruck des Beraters vertraut, aber sind bitter enttäuscht worden...
Die Kommunikation ist praktisch unmöglich. DWW arbeitet nicht nur mit Subunternehmen für die Installation, sondern sogar mit einer externen Firma zur Terminvereinbarung. Meine Erfahrung mit diesem Dienstleister war inakzeptabel: Der zuständige Mitarbeiter war extrem unhöflich, sprach ständig dazwischen und wurde am Telefon regelrecht hysterisch.
Obwohl ich mehrfach mitteilte, dass ich auf der Arbeit bin und nicht telefonieren kann, wurde ich innerhalb kurzer Zeit etwa 15 Mal angerufen, weil er „den Termin finalisieren musste“. Ich kann dies mit Screenshots belegen. Das Verhalten war aufdringlich und respektlos.
Generell wirkt alles schlecht koordiniert. Lieferungen sollten teilweise einfach am Straßenrand abgestellt werden – ohne Absprache, obwohl klar ist, dass solche Materialien persönlich entgegengenommen werden müssen. Wenn man dem nicht zustimmt, wird einem indirekt die Schuld für Verzögerungen gegeben. Gleichzeitig wird ständig darauf hingewiesen, dass man ja einen Vertrag unterschrieben habe – als ob das jegliche organisatorischen Mängel rechtfertigen würde.
Auch die Ausführung vor Ort war problematisch:
• Termine wurden nicht eingehalten (angekündigt morgens, erschienen am Nachmittag)
• Der Arbeitsbereich wurde stark verschmutzt hinterlassen
• Es erfolgte keine ordentliche Reinigung
• Teilweise fehlten notwendige Werkzeuge
Besonders gravierend: Das Elektriker-Team verursachte einen Stromausfall in meinem Haus und beschädigte dabei Gegenstände. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde versucht, mich dazu zu drängen, die entstandenen Schäden selbst zu tragen.
Zusätzlich wurde eine falsche Batterie geliefert, die aufgrund mangelhafter Planung nicht an den vorgesehenen und zuvor abgestimmten Platz passte. Anstatt den Planungsfehler einzugestehen, sollte ich die Kosten für eine neue Lösung übernehmen.
Auch die externen Berater, die anfangs sehr freundlich auftreten, ziehen sich nach Vertragsabschluss zurück und verweisen nur noch darauf, dass „alles an die Firma weitergeleitet wurde“. Unterstützung erhält man dann praktisch keine mehr.
Für ein Projekt dieser Größenordnung erwarte ich Professionalität, saubere Arbeit, klare Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein. Das war hier leider nicht der Fall.
Ich würde dringend empfehlen, eine lokale Fachfirma zu beauftragen – selbst wenn diese etwas teurer ist. Der zusätzliche Stress, die mangelnde Organisation und der Umgang mit dem Kunden stehen in keinem Verhältnis.
Meine persönliche Empfehlung: Finger weg.
Seit Wochen versuchen wir die Firma zu erreichen, um Mängel zu beseitigen. Weder ist die Anlagensteuerung korrekt installiert, noch alle Teile geliefert. Man antwortet einfach weder auf Mails noch auf Telefonanrufe. Der zuständige Außendienstmitarbeiter hat eine Gesprächstechnik entwickelt, mit der eher sehr freundlich einen Anrufer abwimmeln kann, er kümmert sich aber leider um nichts. Mails an den Service, an die Geschäftsführung bleiben ebenso unbeantwortet, wie Anrufe im Unternehmen. Sehr schade.
Meine Eltern sitzen seit 17.12.2025 ( heute ist der 05.01.2026 ) in einem kalten Haus. Heizung funktioniert temporär nur über den Heizstab (immense Kosten) und Warmwasseraufbereitung funktioniert gar nicht.
Luftwärmepumpe wurde von einer tschechischen Firma eingebaut, nachdem eine deutsche Firma abgesagt hatte, angeblich unter Lizenz von DWW.
Seitdem haben wir mehrfach telefonisch, per E-Mail und per Whatsapp Kontakt aufgenommen. Hier wird nur vertröstet oder gar nicht reagiert. Angeblich müsste nur Kältemittel aufgefüllt und diverse Einstellungen vorgenommen werden. Da frage ich mich, wo das Problem seitens DWW ist. Meine Eltern, beide über 70, sollten per Ferndiagnose an der Anlage Dinge durchführen, die eigentlich zu einer ordnungsgemäßen Installation und Übergabe gehört hätten! Wenn das der Anspruch dieser Firma ist, dann FINGER WEG von solchen Anbietern.
Schreibe eine Bewertung
Hinweis für Interessenten:
Diese Website ist ein Portal auf dem Sie auch viele Installateure für Wärmepumpen finden. Für eine Anfrage an den im Branchenverzeichnis gelisteten Anbieter wenden Sie sich immer direkt an ihn:
Redaktionelle Beiträge mit KI
Es handelt sich um ein Branchenverzeichnis, ergänzt um redaktionelle Einträge. Diese beruhen auf öffentlich verfügbaren Adressdaten aus Registern und wurde ggf. mit KI zusammengetragen und ergänzt. Als Firmeninhaber können Sie diesen Eintrag auf Wunsch auch als Businesseintrag individuell gestalten.
Tipp: Wenn Sie Wärmepumpen-Installateur sind und im Branchenverzeichnis gelistet werden möchten, können sich kostenlos hier eintragen , um noch besser von Interessenten gefunden zu werden.
2 Bewertungen on “Deutsche Wärmepumpen Werke GmbH”
Hallo miteinander,ich Reihe mich in den Reifen derer ein die Absolut mit dem Service der DWW Taucha nicht zufrieden sind im November 2025 wurde die Luft Luft Wärmepumpe eingebaut.Nach 3 Tagen Test habe ich die Anlage wieder abgestellt und die Ölheizung wieder in Betrieb genommen. Ein Grund hierfür ist ,bei der Bau Vorbesprechung würde uns versichert, dass im kein Innengerät notwendig sei. Die anderen Räume würden den Flur mit erwärmen, war die Aussage der Monteure. Auch auf mehrmaliger Nachfrage bei dem Vertrieb und Planern der DWW kamm die gleiche Antwort, der Flur wird warm!
Doch das ist nicht der Fall im Gegenteil der Flur zieht die vorhandene Wärme aus den jeweiligen Räumen.Es sollte nach der Aussage der Monteure, ein Techniker zur Einweisung der Anlage hier bei uns Erscheinen, leider bis heute war noch keiner hier vor Ort.
Das nächste Thema ist die Funktion der Innengeräte. Die Wärmeverteilung im Raum(35m2) zu wünschen übrig, es zieht oder zu warm in der Nähe des Innengerätes.
Oder am Morgen wird die Temperatur auf 18°C eingestellt am Nachmittag auf 20°C erhöht., Gegen 18:00 Uhr war in diesen Raum immer noch nur 18°C,.erst nach dem die Temperatur an der Fernbedienung auf 24°C.erhöht wurde stieg die Temperatur aber gleich auf 28°C usw
Ich aus Arendsee,in der Altmark habe mir auch eine Wärmepumpe vom DWW aus Taucha einbauen lassen, für über 3600Euro.Auch diese funktioniert nicht richtig.Der Kontakt und der Service ist gleich 0!Der Verkäufer Herr Julien Fuchs aus Magdeburg ist der Größte Schxxxxer!Der macht nur Versprechungen und davon ist nichts war!Bitte alle Finger von dieser Firma lassen!!!